La bienveillance des marques : les enseignements globaux
Fin de cette série consacrée à l'indice de bienveillance des marques à l'initiative de l'agence Change. J'ai repris ici certaines conclusions (pas dans leur intégralité) de Change. Une étude intéressante qui mérite une deuxième édition. La bienveillance ? Un vrai sujet de différenciation et de compétitivité pour le retail avce un enjeu : devenir une marque life changer (cf ci-après).
