Il fallait y penser n°58 : Toms Shoes implique habilement ses clients
VU A NEW YORK
Toms Shoes est la marque californienne qui propose d'offrir une paire de chaussures aux enfants en difficulté pour toute paire Toms achetée. Dans son flagship new-yorkais ouvert en 2015, La marque valorise le sens qu'elle donne à ses actions mais tente aussi d'impliquer ses clients en leur remettant l'auto-collant ci-dessous :
Le flagship de Toms à New York
Le logo au recto
Les 5 manières de s'impliquer
Pourquoi fallait-il y penser ?
1/ La marque a un business model "One for one" qu'elle communique très fortement. Cela lui permet de ses différencier.
2/ En impliquant ses clients et en leur proposant par exemple de marcher pieds nus une journée par an, la marque incite à l'action et à se mettre à la place des enfants qui eux n'ont pas le choix et sont toujours pieds nus. C'est d'ailleurs sur cette idée que Blake Mycoskie a fondé Toms en voyant les enfants pieds nus en Argentine.
3/ La marque en impliquant ses clients évite d'être donneuse de leçons ou trop impérialiste, cela lui permet de travailler son capital sympathie.
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