Il fallait y penser (37) : Trader Joe's nomme des responsables de la customer experience
VU A CHARLOTTE (Caroline du Nord)
On sait que l'enseigne américaine de discount Trader Joe's, filiale de Aldi Nord, est très attractive.
On sait moins que l'enseigne dispose en magasin comme ici dans ce magasin flambant neuf de Charlotte en Caroline du Nord, de responsables de la customer experience (l'expérience client)
Dans ce Trader Joe's de Charlotte, Nico est le responsable de la customer experience
Pourquoi fallait-il y penser ?
1/ Pour faire progresser l'expérience client, il faut un responsable, sinon c'est l'affaire de tous...ou d'aucun !
2/Pour faciliter le dialogue avec les clients, il faut le signifier et le communiquer, ce que fait bien Trader Joe's.
3/ L'enseigne montre ainsi que l'expérience (et pas seulement les prix bas) est une des ses priorités.
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