Amazon en pop-up store à La Défense, ça donne quoi ? Analyse et éléments clés

Amazon s'est installé au niveau 2 des 4 Temps pour un pop-up pendant les fêtes.

Première réflexion, la communication est discrète dans le centre commercial.

Deuxième point, la marque elle-même est très effacée, loin de son rang de numéro 1 mondial du e-commerce et plus paradoxalement de son rang d'enseigne préférée des Français.

Troisième point, ce sont Kindle la liseuse et Fire qui sont à l'honneur car seuls ces deux produits sont présents.

Quatrième point, les démonstrations et le personnel sur place est très efficace, j'ai fait l'expérience client et on répond à toutes vos questions.

Cinquième point, le magasin dispose d'un terminal de carte bancaire pour finaliser les ventes et nul doute que la tablette Fire présentée comme "tablette performante, prix incroyable" devrait faire un carton avec son câble USB et la possibilité de mettre une carte mémoire en complément.

Ce qui m'a étonné ou un peu étonné :

1/ le pop-up n'a que très peu d'accessoires, présence de pochettes de protection mais par exemple pas de carte mémoire...ce qui laisse penser que sur une aussi petite surface, l'objectif n'est pas de faire prioritairement du chiffre mais d'être au contact des clients.

2/ A part les produits eux-mêmes, la connexion utilisée sur place est celle d'une box, pas de lien avec le on line et la largeur d'offre...Etonnant surtout sur les e-books pour Kindle.

3/ On est encore très loin d'un magasin et par la surface et par l'offre et par l'expérience. Parlons plutôt d'un test

4/ Le design (même pour un pop-up store) est minimaliste...Pour le futur dans le commerce physique Amazon devra faire mieux....beaucoup mieux