Il fallait y penser (33) : quand une enseigne vous propose de faire la queue à votre place

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise de cette rubrique hebdomadaire après la série des initiatives américaines de Back to school.

VU A LA DEFENSE

Direction le centre commercial des 4 Temps où l'enseigne de restauration rapide a ouvert il y a quelques semaines en août son plus grand magasin français.

Le problème : comme souvent l'affluence est là et l'attente qui va avec. Cela dissuade un grand nombre de clients, d'autant plus que l'offre concurrente est pléthorique sur le site.

Alors Burger King a pris l'initiative de mettre des équipiers qui font la queue à votre place.

Un nouveau service le personal queuer

Un nouveau service le personal queuer

Le film explicatif

L'opération est bien relayée sur le point de vente

L'opération est bien relayée sur le point de vente

Les  personal queuer sont très visibles

Les personal queuer sont très visibles

Pourquoi fallait-il y penser ?

D'abord soulignons que ce n'est pas idéal de faire la queue...mais à défaut de l'éviter Burger King rappelle qu'on fait la queue pour la qualité de ses produits...et surtout montre sa créativité pour montrer que l'enseigne agit. C'est totalement dans le ton de la communication décalée de l'enseigne, pourtant un bémol sur le plan opérationnel, il faut revenir à temps pour commander et payer et donc prévoir le temps d'attente...au risque de voir l'équipier (personal queuer) recommencer à faire la queue !

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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