Mardi 6 mai 2008 2 06 /05 /Mai /2008 07:10

9 découvertes à Hambourg (5) : Karstadt, le sport en géant

Le magasin clame à coup de PLV et d'affiches, qu'il est le plus grand magasin de sports d'Europe.

En fait, c'est un grand magasin sur plusieurs niveaux, principalement consacré au sport.

Sur les étages bas, le textile homme et femme, plus on monte, plus on va vers les sports techniques, outdoor ou golf.

Pour les passionnés de sport et de shopping sportif, on peut y passer un long moment !

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Dossier spécial
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Lundi 5 mai 2008 1 05 /05 /Mai /2008 06:40

9 découvertes à Hambourg (4) : Saturn, une offre gigantesque

En France, Saturn vient d'ouvrir un nouveau magasin à Ivry.

En Allemagne, c'est un concept à part entière, incomparable avec l'offre du marché français.
Les surfaces de ventes sont très importantes, souvent sur plusieurs niveaux et les magasins ont deux particularités :
1/ une profondeur de l'offre considérable
2/ des stands par marques et une offre de marques impressionnante avec notamment Nespresso, Bang et Olufsen ou Bose.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Dimanche 4 mai 2008 7 04 /05 /Mai /2008 07:20

9 découvertes à Hambourg (3) : Maggi Studio

Encore un mégastore, celui de Maggi.

Un megastore de référence, on y trouve, de la vente directe avec des espaces de dégustation, donc cela permet avec un espace de restauration de garnir considérablement l'affluence. On trouve aussi tous les produits dérivés de la marque, plaques, cartes postales et même un canapé. Enfin, tous les produits sont présentés avec une place importante pour les nouveautés. Là aussi, tendances et mode sont intégrées. Enfin, Maggi Studio propose aussi des courts de cuisine avec évidemment des recettes maisons.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Dossier spécial
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Samedi 3 mai 2008 6 03 /05 /Mai /2008 06:20

9 découvertes à Hambourg (2) : les centres commerciaux

La ville, est sans doute, celle d'Allemagne qui offre le plus grand nombre de centres commerciaux.

Parmi tous ceux visités, deux sont à signaler :

Levantehaus, www.levantehaus.com un superbe passage créé en 1911 par Franz Bach et qui a été totalement rénové en novembre 2007.

Bien sûr, on trouve quelques boutiques de luxe et l'hôtel Park Hyatt dans ce passage.


Deuxième centre, beaucoup plus grand et idéalement placé à proximité du centre ville et du Rathaus, le Europa Passage www.europa-passage.de qui occupe plusieurs niveaux avec beaucoup de boutiques et des espaces de restauration à chaque niveau.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Dossier spécial
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Vendredi 2 mai 2008 5 02 /05 /Mai /2008 06:50

Dossier spécial : 9 découvertes à Hambourg

Nouvelle rubrique dans ce blog, dossier spécial. Le principe est simple : une série d'articles sur le même thème.
La veille est essentielle et cette rubrique doit contribuer à satisfaire la curiosité des internautes.

Premier sujet : vous faire partager mes découvertes lors d'un voyage récent en avril à Hambourg.

Hambourg, outre le fait d'être une ville superbe avec son port immense et ses canaux, avec 1, 7 million d'habitants est une grande métropole et le projet de Hafen City est d'ailleurs le projet de construction d'une nouvelle ville, le plus important d'Europe.

Ce dynamisme se traduit dans le commerce. Au cours de cette série, visite d'un Lidl à l'allemande, visite d'un Saturn gigantesque, de Karstadt, plus grand magasin de sports d'Europe, de Galeria, grand magasin exemplaire sur son assortiment qualitatif en alimentaire, Rossmann, un distributeur qui ne ressemble à aucun autre, un aperçu des centres commerciaux, la ville multiplie les passages et centres commerciaux  et enfin cette série s'achèvera par les 3 megastores des marques Chiquita, Nivea et Maggi.

Bonne lecture, n'hésitez pas à me faire part de vos impressions ou questions par mail, contact en bas de page.
2 photos de Hambourg pour inaugurer cette série.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : 9 découvertes à...
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Jeudi 1 mai 2008 4 01 /05 /Mai /2008 00:04

Toujours plus de foyers connectés à Internet

Médiamétrie a publié hier, le 30 avril 2008, les nouveaux chiffres sur les foyers connectés à Internet.

Il y a 3 ans, la part de foyers connectés était de 30%. Le dernier chiffre au 30 avril fait apparaître 13,5 millions de foyers connectés, soit 52,5% des foyers français.

Un foyer compte en moyenne selon l'Insee en 2005, 2,3 personnes donc le chiffre de 31 millions d'Internautes est dépassé.

Toutefois, la progression ralentit, elle n'est plus au premier trimestre 2008 que de +15% contre +19% sur la même période il y a un an et 24% en 2006.

Enfin, 92% de ces foyers ont un accès haut débit.

De quoi rassurer pleinement, en ces temps difficiles pour le pouvoir d'achat, les pure players et opérateurs click & mortar !

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Chiffres clés
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Mercredi 30 avril 2008 3 30 /04 /Avr /2008 06:55

Galeries Lafayette : la mode arrive en e-commerce


Les Galeries Lafayette ont ouvert il y a quelques jours leur 62ème magasin...sur le web.
Le site http://beta.galerieslafayette.com est encore expérimental et invite d'ailleurs les internautes à s'exprimer :
"Testez le site avec nous !"
Les produits ou plutôt les visuels produits ont du mal à apparaître rapidement.

Mais, la perspective est intéressante. En 2015, le site devrait être le second magasin de l'enseigne, derrière le navire amiral : le magasin Haussmann,

Surtout, le site se veut un condensé des articles "mode" et offre une grande partie de la galaxie des marques proposées en magasin, le démarrage se fait avec 55 marques et 5 marques ont une boutique spécifique : Boucheron, Fred, Christian Lacroix, Gucci et Kenzo.


Certes, le site est réducteur de l'offre incroyable d'un magasin comme Haussmann, mais sur le net, la performance est réelle.

Le site propose aussi une innovation : la livraison sur Paris en 3 heures !
Même en version réduite, un concentré de mode, accessible de partout, tout le temps, voilà de quoi justifier un peu plus pour l'enseigne, qu'elle est la spécialiste de la mode !

La signature "la mode vit plus fort" trouve aussi une excellente justification.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Internet et e-commerce
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Mardi 29 avril 2008 2 29 /04 /Avr /2008 06:50

Montrer sa compétitivité prix en magasins (1) : Carrefour

Retour sur l'opération de Carrefour sur le remboursement de TVA après un premier article, ça bouge enfin sur le front des prix !
Carrefour continue en troisième semaine son opération "plan pouvoir d'achat" et cette semaine la TVA est remboursée sur quelques produits alimentaires : eaux, fruits, des produits de base : les couches et en non alimentaire après le micro-ondes, c'est le tour des jeux et accessoires vidéo.

En magasin, il est intéressant de voir comment cette opération est relayée.

Dans les rayons concernés, en entrée de rayons, on trouve une PLV qui indique le remboursement de la TVA et dans le rayon, un certain nombre de brèches. C'est immanquable.


Ce qui est complexe, c'est d'indiquer les réductions de prix et produit par produit, Carrefour a renoncé, le client prend conscience du montant de l'économie...en caisse et ne distingue pas les taux de TVA à 5,5% et 19,6%.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Value for Money
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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
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  • : commerce prix marques distribution pouvoir d'achat Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

 

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

 

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

 

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

 

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

 

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