Jeudi 2 février 2012 4 02 /02 /Fév /2012 05:25

Kringlan situé à une dizaine de kilomètres du centre de Reykjavik et à une quinzaine de minutes en voiture. C'est un immense shopping center à l'américaine. il dispose d'ailleurs d'un food court qui rassemble toutes les enseignes de restauration et de nombreux services comme un espace cadeaux.

Tout est couvert, le centre et les parkings. Toutes les grandes enseignes islandaises sont présentes et quand le jour ne dure que 4 heures, il fait bon flâner dans le centre.

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Une promesse très simple

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Un centre moderne et aéré

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Un espace pour faire des cadeaux : l'un des multiples services

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Mercredi 1 février 2012 3 01 /02 /Fév /2012 05:19

Pas de débat sur l'avenir de l'hyper en Islande, parce que concentrer tous ses achats sur un même lieu a du sens.

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Des rayons spectaculaires : ici la confiserie enfants

Cet hyper Hagkaup qui sert de locomotive au centre commercial Kringlan s'étend sur 2 niveaux, un consacré à l'alimentaire, l'autre au non alimentaire. Si ce dernier niveau est décevant par son classicisme, la mise en scène de l'alimentaire est spectaculaire.

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Une mise en scène très qualitative

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Tout est très bien ordonné : un magasin bien tenu

Le plaisir est omniprésent, le tout dans un design très épuré et avec une signalétique qui permet de se répérer aisément, même quand on ne comprend pas l'islandais.

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Mardi 31 janvier 2012 2 31 /01 /Jan /2012 06:17

Très différente du français Biocoop, cette chaîne est orientée avant tout vers la santé par la nutrition.

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Le magasin Heilsuhusion du centre commercial de Kringlan

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Le bio très orienté sur la santé

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Lundi 30 janvier 2012 1 30 /01 /Jan /2012 05:14

Située dans l'artère commerciale principale de Reykjavik, cette herboristerie propose un large choix, tout est concocté sur place et elle dispose d'un savoir-faire ancestral. Même pour ceux qui ne sont pas tentés, le magasin par son merchandising vaut la peine d'être vu.

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L'entrée, tout en bois !

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Un choix important dans cette herboristerie, une institution islandaise

 

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Samedi 28 janvier 2012 6 28 /01 /Jan /2012 06:09

J'ai repris dans le titre de cet article  la signature publicitaire/promesse de 66 North que nous découvrons ci-dessous

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Une des campagnes publicitaires de la marque

La marque islandaise est présente partout sur tout le territoire avec des corners dans les aéroports, les stations services, les magasins multimarques. 

La marque possède aussi ses propres magasins dans lesquels on retrouve les différents vêtements qui permettent d'affronter la fraîcheur, l'humidité, le vent et les conditions parfois extrêmes en Islande.

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Un des magasins au centre de Reykjavik

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Une marque phare en Islande

 

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Vendredi 27 janvier 2012 5 27 /01 /Jan /2012 05:49

Nouvelle série de 9 découvertes à...pour démarrer l'année 2012 en partenariat avec LSA.

Cette série porte sur la capitale islandaise Reykjavik. L'Islande porte mal son nom d'Iceland car contrairement aux idées reçues les hivers sont tempérés. Pour janvier, comme en ce moment la température moyenne est de 0° à Reykjavik.

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L'Islande est pourtant situé à 290 kilomètres du Groenland.

Après une crise économique sans précédent qui laisse encore des traces : bon nombre de chantiers de maisons sont abandonnés dans les faubourgs de Reykjavik, l'économie redémarre. Le commerce doit s'adapter a une particularité : le climat, il ne fait jour que 4 heures en plein hiver et presque jour tout le temps en plein été. Ceci explique sans doute que bon nombre de commerces sont ouverts 24 heures sur 24. Le pays représente 20% de la superficie de la France et est très peu peuplée avec 300 000 habitants dont 60% sont concentrés sur Reyjkavik.

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On est ici à 15 kilomètres environ de la capitale, c'est dire si l'Islande est peu peuplée

 

Le commerce est donc avant tout un commerce de proximité.

Au cours de cetrte série, nous découvrirons des enseignes typiquement islandaises comme le leader de la distribution alimentaire Hagkaup. Nous verrons aussi l'attachement que les Islandais portent à la santé et au bien-être avec la visite de la chaîne bio Heilsuhusio et l'herboristerie de Reyjkavik Jurtapotek. Nous visiterons le plus grand centre commercial du pays : Kringlan.

Nous verrons aussi l'importance de la déco (compte-tenu du temps passé à la maison qui est considérable). Pour illustrer ce point, nous visiterons les magasins Tiger, la quincaillerie Brynja et enfin Epal, qui propose le best of du design scandinave.

Pour commencer cette série totalement atypique, un magasin Iceland Volcanic Store dédidé aux volcans : cartes, documentaires, pierres volcaniques, bijoux, gadgets, livres, DVD...rien ne manque pour faire fructifier le business des volcans.

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Le business des volcans : incontournable en Islande

 

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Jeudi 26 janvier 2012 4 26 /01 /Jan /2012 05:45

Quelques innovations dans le magasin Ikea de caen pour achever cette série de 8 nouveaux reportages dans le acdre de la rubrique "Quoi de neuf dans le commerce ?".

Rendez-vous dès demain, pour uen nouvelle série de 9 découvertes à..en partenarait avec LSA, nous irons dans la capitale islandaise Reyjkavik.

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La zone de chargement à l'entrée du magasin

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La fameuse philiosphie de Ikea le "voilà pourquoi" présente dans tous les Ikea du monde en entrée de magasin et maintenant intégrée tout au long du parcours client

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On peut désormais disposer des outils (si on ne les as pas à la msion) pour monter ou pré-monter ses meubles, une bonne avancée en expérience client

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Mercredi 25 janvier 2012 3 25 /01 /Jan /2012 05:34

Le parking est au rez-de chaussée. Le premier étage proposee un espace de 6 000 m2 composé d'accessoires et d'un espace libre-service. Le deuxième étage également de 6000 m2 est celui par lequel le client entre en premier. Il est composé d'une cinquantaine de salles représentant chaune une ambiance différente. 

Quelques images :

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Le parking est au rez-de chaussée. On monte pour entrer dans le magasin.

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L'entrée du magasin

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Les salles d'exposition

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Le traditionnel entrepôt après le libre service vient cloturer la visite

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  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
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  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

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Frank Rosenthal Conseils

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Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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